Treffen Sie TOC: Unsere Kunden stehen an erster Stelle

Jun 11, 2015Nachrichten

Stellen Sie sich vor... Ein Unternehmen, das die Bedürfnisse seiner Kunden in den Mittelpunkt stellt. Ein Unternehmen, das daran glaubt, für seine Kunden die Extrameile zu gehen. Ein Unternehmen, das die Ziele jedes einzelnen Kunden versteht und die von ihm erwarteten Ergebnisse liefert. Und jetzt stellen Sie sich TOC Logistics vor. Wir tun all das, und noch mehr.

Wir bei TOC sind der festen Überzeugung, dass wir nur dann erfolgreich sein und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können, wenn wir langfristige, erfolgreiche Beziehungen zu ihnen aufbauen, indem wir zunächst ihre Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen verstehen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, sie besser zu unterstützen und ihnen die vorteilhaftesten und effizientesten Möglichkeiten zu bieten.

Wenn Sie unser Kunde sind, dann stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Und das können wir auf fünf Arten beweisen:

  1. Jeder Kunde ist einzigartig: Kein Unternehmen ist wie das andere und sollte auch nicht so behandelt werden. Wir müssen zunächst die globale Lieferkette des Kunden verstehen und wissen, wie sich der Beitrag von TOC darin einfügt. Wir möchten die Interessen jedes einzelnen Kunden im Auge behalten, und deshalb bieten wir bei TOC maßgeschneiderte Lösungen an, die seinen Bedürfnissen entsprechen und gleichzeitig die Kosten minimieren.
  1. Unsere Kunden sind für uns mehr als nur eine Nummer: Es ist uns wichtig, dass wir eine enge Beziehung zueinander aufbauen, bevor wir mit einem neuen Kunden arbeiten. Um unsere Kunden besser betreuen zu können, bevorzugen wir daher von Anfang an den persönlichen Kontakt mit ihnen. Und deshalb suchen wir die Lösung nicht in einem Ausschreibungsverfahren, sondern arbeiten zusammen und nutzen unser globales Netzwerk, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Die zwischenmenschliche Kommunikation trägt dazu bei, dass wir die bestmöglichen Dienstleistungen erbringen und die gewünschten Ergebnisse erzielen. Wir wollen vor allem verstehen, wer unser Kunde ist, und nicht nur eine Angebotsnummer. Durch persönliche Kundenkontakte können wir die Ziele unserer Kunden und die Herausforderungen, die sie bewältigen möchten, besser verstehen. So können wir eine solide Strategie entwickeln und unsere Lösungen auf den Prüfstand stellen.
  1. Wir gehen die Extrameile: Wir hören nicht auf, wenn wir denken, es gäbe nichts mehr zu tun. Wir tun genau das Gegenteil. Wir geben unseren Kunden weiterhin Empfehlungen, wie sie ihre Lieferkette verbessern können, und entwickeln kontinuierlich effiziente Strategien. Und nein, wir sind nicht perfekt, und das erwarten wir auch von unseren Kunden nicht, daher sind wir uns bewusst, dass wir auf Herausforderungen stoßen werden. Aber durch das Vertrauen unserer Kunden und unsere geschäftliche Zuversicht können wir gemeinsam Strategien entwickeln, die dazu beitragen, Probleme zu vermeiden und uns auf mögliche Herausforderungen vorzubereiten.
  1. Wenn niemand zuschaut, arbeiten wir trotzdem: Uns geht es nur um das Endergebnis und darum, dieses Ergebnis für unsere Kunden so überzeugend wie möglich zu gestalten. Und deshalb überwachen wir auch nach 17 Uhr noch Sendungen und passen Lösungen an. Wir arbeiten auch nach Feierabend weiter, um sicherzustellen, dass wir auf alle Herausforderungen oder Lieferkettenanforderungen vorbereitet sind, die sich nach den Bürozeiten ergeben können.
  1. Die Technik ist unser Freund: Wäre es nicht schön, wenn Sie, wenn Sie eine Versandvereinbarung treffen, auch den Status kennen würden? Ja, das dachten wir uns auch. Deshalb halten wir es für eine gute Idee, unseren Kunden einen vertraulichen Online-Zugang zum Status ihrer Lieferung, zu den aktuellen Details und zur Dokumentation im Zusammenhang mit ihrer Lieferung zu bieten. Dadurch können unsere Kunden auf den gesamten Prozess der Sendung von der Lieferung bis zur Rechnung zugreifen und haben Zugang zum Tracking/Tracing-System unseres Unternehmens, das die Abholung und die voraussichtliche Lieferung jeder Sendung anzeigt.

Bei TOC Logistics stehen unsere Kunden an erster Stelle und wir arbeiten jeden Tag daran, solide Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Warum sollten Sie sich ein Unternehmen vorstellen, das Ihre Bedürfnisse vor seine eigenen stellt, die Extrameile geht und Ihre Ziele versteht, wenn es dieses Unternehmen bereits gibt?

Wenn Sie sich für ein externes Logistikunternehmen entscheiden, wählen Sie TOC Logistics International. Unser Hauptaugenmerk liegt auf unseren Kunden, und wir begleiten Sie bei jedem Schritt.

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Unser kompetentes und erfahrenes Team steht bereit, um Unternehmen und Lieferketten auf der ganzen Welt zu unterstützen. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um sich mit unserem Team in Verbindung zu setzen.

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