Im dritten Jahr seiner Zugehörigkeit zu TOC ist Papa Dieng, International Specialist, seit August 2013 ein wichtiger Teil der TOC-Aktivitäten. Der gebürtige Senegalese und ehemalige Bewohner von Paris, Frankreich, zog 2008 nach Indianapolis. Er schloss sein Studium an der Kelley School of Business in Indianapolis mit einem Abschluss in Supply Chain Management und Human Resource Management ab, wo er auch die Zertifizierung als Green Belt Six Sigma erhielt. Dieng begann seine Karriere bei TOC mit verschiedenen Aufgaben - Luft-, See- und Binnenschiffsimporte und -exporte - und hat sich als einer der internationalen Spezialisten von TOC etabliert, der auch an der Verwaltung der Midwest Consolidation beteiligt ist.
Lernen Sie Papa Dieng kennen und erfahren Sie mehr über seine Rolle und seine Lieblingsbeschäftigung im TOC-Betriebsteam:
Beschreiben Sie Ihre Rolle bei TOC.
Ich arbeite bei TOC als International Specialist. Ich kümmere mich um Luftimporte und -exporte, Seeimporte und -exporte für Kundengruppen und kümmere mich auch um die Midwest Consolidation aus Deutschland.
Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit am besten?
Mir gefällt die Interaktion mit den Kunden. Ich mag es besonders, wenn meine Kunden einen Produktmangel haben und uns in letzter Minute kontaktieren, um kurzfristig und mit einer knappen Frist Fracht von irgendwoher in ihr Lager zu transportieren. Das ist eine Herausforderung für mich und ich mag das. Außerdem bin ich gerne mit meinen Kollegen zusammen. Wir teilen jeden Aspekt der Arbeit und lernen alle voneinander.
Wie wird sich die Branche Ihrer Meinung nach in Bezug auf Ihre Rolle verändern und weiterentwickeln?
TOC hat sich vom ersten Tag an verändert und weiterentwickelt. Seit ich bei TOC arbeite, habe ich das Gefühl, dass ich jeden Tag wachse. Ich lerne immer noch dazu, wenn auch nicht von meinen Kollegen oder neuen Kundenprozessen, so doch von einer neuen Linie oder einem neuen Programm. Früher habe ich mich nur um den Lufttransport zu ELP gekümmert (für alle Kunden). Aufgrund der Tatsache, dass wir so schnell wachsen, mehr Kundenanforderungen und neue Produktlinien (Midwest-Konsolidierung), werden von der Geschäftsleitung immer wieder Änderungen am Schreibtisch erwartet, und ich weiß, dass wir mit den Änderungen nicht aufhören und uns weiterentwickeln, weil das Verkaufsteam uns immer mehr Arbeit aufbürdet.
Wie sehen Sie die weitere Entwicklung von TOC, wenn sich die Branche verändert?
Als ich anfing, hatten wir vielleicht 20-25 Mitarbeiter, und jetzt sind wir bei etwa 40-42 Mitarbeitern allein hier im Büro in Indianapolis. Wir haben jetzt TOC EUROPE, TOC MEXICO und das LANSING-Lager in Michigan, um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden und ihnen besser zur Verfügung stehen zu können. In dieser Branche ist die Technologie sehr wichtig. Wir sind von einer älteren Version der Sendungsverfolgung auf Cargo Wise umgestiegen, das unsere Arbeit sehr effizient macht, und unsere Kunden haben Zugang zu einem Online-Portal, über das sie ihre Frachtbewegungen besser kontrollieren können. Wir verfügen über eine Vielzahl von technischen Hilfsmitteln und stellen die notwendige Ausrüstung zur Verfügung, um die Arbeit effizient zu erledigen.
Was ist Ihrer Meinung nach das Wichtigste, was Ihre Kunden in Bezug auf den Betrieb wissen müssen?
Es ist für die Kunden von TOC sehr wichtig zu wissen, dass wir immer für sie da sind. TOC ist bereit, sich jeder Transportherausforderung zu stellen, um den Kunden zufrieden zu stellen und eine Lösung zu finden. Auch wenn es sich um eine Herausforderung handelt, von der Sie glauben, dass es keine Lösung gibt, sind wir immer da, um den Kunden Optionen zu bieten, damit sie ihre Ziele erreichen.
"Papa ist ein leuchtender Stern im Operationsteam", sagt Greg Scheevel, Director of Global Development. "Wir haben große Zukunftspläne für Papa innerhalb unserer Organisation, wenn er sich dafür entscheidet, weiter zu lernen und zu dienen. Er hat einen hervorragenden Draht zu den Kunden, die er betreut, was für die weitere Wachstumsstrategie von TOC von unschätzbarem Wert ist."
Wir bei TOC Logistics glauben an die Zusammenarbeit mit talentierten und innovativen Menschen, um jedem Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Wir haben die Erfahrung, die Ergebnisse und die Kundenzufriedenheit, um unser Versprechen zu untermauern, dass wir kundenorientiert und lösungsorientiert sind.