En TOC Logistics destacamos con gusto nuestros sellos de certificación en nuestra página web porque estamos orgullosos de sus implicaciones para nuestros clientes. Nos esforzamos por la calidad y la relevancia de nuestras soluciones, y cada una de nuestras credenciales es una prueba de estas prioridades.
Nuestras certificaciones garantizan que cumplimos las estrictas normas y requisitos actuales para ser el mejor proveedor posible para nuestros clientes. Si alguna vez se ha preguntado qué significan exactamente nuestras certificaciones y licencias, y cómo afectan directamente a nuestros clientes, he aquí un rápido desglose:
Comisión Federal Marítima
TOC Logistics ha sido autorizada como NVOCC (Non-Vessel Operating Container Carrier) y FF (Freight Forwarder) por la Comisión Federal Marítima (FMC). Esta licencia asegura a los clientes de TOC que tenemos una aclamada afiliación con años de práctica y experiencia en servicios marítimos y aéreos, verificando que nuestros clientes están en un cuidado confiable y creíble.
ISO 9001
La Organización Internacional de Normalización (ISO) reconoce a las organizaciones por sus sistemas de gestión de la calidad (SGC). La ISO examina aspectos como la orientación al cliente, la gestión de los procesos, la integración de la tecnología, la calidad de los recursos e incluso los procedimientos para resolver las reclamaciones de los clientes con el fin de determinar si el SGC de una organización es merecedor de la certificación ISO 9001.
En 2015, TOC consiguió la ISO 9001, lo que valida nuestro compromiso demostrado con los clientes y nuestra calidad de servicio reconocida a nivel mundial. Con un distintivo ISO 9001, nuestros clientes saben que están recibiendo soluciones personalizadas y servicios altamente económicos en TOC. Además, los clientes tienen la seguridad de que TOC integra tecnologías recientes para optimizar sus prácticas y seguir siendo progresistas en el sector actual.
C-TPAT
La Asociación Aduanas-Comercio contra el Terrorismo (C-TPAT) es una iniciativa de la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos (CBP) para reforzar las cadenas de suministro internacionales y optimizar la seguridad en las fronteras. El CBP sabe que la mejor seguridad de la carga sólo puede lograrse a través de una estrecha cooperación con las partes interesadas y los transportistas de la cadena de suministro, por lo que estableció el C-TPAT como un programa de asociación voluntaria para implementar las mejores prácticas en el envío y la seguridad.
En la actualidad hay más de 11.400 socios del C-TPAT, y TOC tiene el honor de ser uno de ellos. Esta asociación significa que se nos considera de bajo riesgo y que recibimos beneficios como inspecciones en primera línea, tiempos de espera más cortos y consideración prioritaria en la mayoría de los puertos fronterizos de Estados Unidos. Estos beneficios contribuyen directamente al rendimiento sin igual de TOC y a los plazos de entrega garantizados. Además, los clientes pueden estar seguros de que, con la licencia C-TPAT, TOC es ética y contribuye activamente a la seguridad nacional de las fronteras.
IATA
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) representa a más de 280 aerolíneas y al 83% del tráfico aéreo total. La IATA elabora las políticas del sector y garantiza el uso de prácticas de suministro de calidad con las aerolíneas del mundo y sus socios.
TOC Logistics está asociada con la IATA en una conexión contractual directa. Esto significa que TOC está al tanto de las últimas prácticas de las aerolíneas y se le concede un servicio de máxima calidad de muchas de ellas. Esto permite a TOC tomar las mejores decisiones para sus clientes y garantizar las soluciones más eficientes en cuanto a tiempo y costes.
Cada una de estas certificaciones es un indicador de nuestra dedicación a proporcionar los mejores servicios posibles a nuestros clientes, y nuestra esperanza es que los clientes vean estas insignias y sientan tranquilidad en la calidad de su atención.