Habiendo formado parte de TOC Logistics durante casi tres años, Elayne Smith se ha convertido en una parte importante del equipo de TOC Logistics. Elayne comenzó su carrera en logística en 2006, donde empezó a trabajar en atención al cliente para una empresa de transporte LTL. En un año fue promovida a punto de contacto de apoyo a las ventas para 15 representantes de ventas externas para la división de Indiana/Illinois bajo el director regional de ventas. En 2010, Elayne se adentró en el mundo del transporte internacional, donde trabajó para una empresa de corretaje internacional aprendiendo a importar por aire, a despachar la carga en los Estados Unidos y a coordinar la entrega al cliente final. En 2013, la casualidad ayudó a Elayne a hacer la transición para trabajar en TOC Logistics.
Conozca a Elayne Smith mientras comparte su papel y su parte favorita de formar parte del equipo de TOC Logistics:
Describa su función en TOC.
Soy un especialista internacional y estoy asignado a cuentas específicas para dar un apoyo de primera calidad. Me ocupo de varios modos de transporte, como las importaciones y exportaciones por vía marítima, las importaciones y exportaciones por vía aérea, los envíos cruzados de extranjero a extranjero y las cargas nacionales dentro de los Estados Unidos. Mi trabajo consiste en todo, desde la preparación de estos envíos hasta asegurar la entrega final, y comunicar toda la información necesaria a nuestro cliente y a los transportistas a lo largo del camino. Soy el punto de contacto de los clientes para los envíos operativos diarios y las preguntas.
¿Cuál es su parte favorita de su trabajo?
Me gusta trabajar en TOC Logistics por nuestra gente. Tenemos un gran equipo de liderazgo y esto se transmite a todos en la empresa. TOC Logistics se preocupa y, a su vez, cada empleado se preocupa.
¿Cómo ve el cambio y la evolución del sector en relación con su función?Veo un futuro ilimitado y próspero para el sector de la logística y la cadena de suministro, y que es un campo muy demandado. Las empresas seguirán viendo la gran importancia de tener una compañía dedicada a sus necesidades de transporte, y esta industria seguirá creciendo.
¿Cómo cree que TOC seguirá cambiando y evolucionando a medida que cambie el sector?
TOC Logistics se adaptará a las necesidades del sector y seguirá mejorando los procesos para hacer de TOC Logistics la empresa de logística más valiosa posible tanto para nuestros clientes como para nuestros empleados.
¿Qué cree que es lo más importante que deben saber sus clientes sobre TOC?
TOC Logistics se dedica a nuestros clientes y empleados. Esto es evidente para nuestros clientes por lo diferentes/grandes que somos en comparación con otras empresas de logística. TOC Logistics tiene un concepto abierto dentro de la empresa. El ambiente sin paredes en la oficina permite una comunicación abierta y un ambiente para aprender constantemente de nuestros compañeros de equipo. Somos un equipo en TOC Logistics y nos ayudamos mutuamente en todos los departamentos para dar el mejor servicio posible a todos nuestros empleados, tanto internos como externos.
En TOC Logistics, creemos en el trabajo con individuos talentosos e innovadores para proporcionar servicios de alta calidad a cada cliente. Elayne Smith es sólo uno de los muchos miembros del equipo que tenemos que contribuyen a nuestro éxito general. En TOC, creemos en la creación de un equipo capacitado para dar soluciones personalizadas e innovadoras a nuestros clientes. Gracias a estos miembros del equipo tenemos la experiencia, los resultados y la satisfacción de los clientes que corroboran nuestra promesa de que nos centramos en el cliente y en las soluciones.