Conozca el COT - Jessica Mansell

6 de octubre de 2016Noticias

jessica-mansellJessica Mansell forma parte de nuestro equipo desde junio de 2015. Nacida en Fort Wayne, asistió a la universidad en ITT Tech para estudiar comunicaciones visuales. Durante tres años, vivió y trabajó en Bloomington como diseñadora gráfica, y luego pasó a trabajar en una empresa de asistencia telefónica en Indianápolis. Allí aprendió las habilidades de atención al cliente que son clave para lo que hace en TOC Logistics. Una de las principales razones por las que Jessica adora su trabajo aquí son los clientes con los que interactúa a diario, además del trabajo de alto nivel necesario para completar cada envío. Descubra más sobre Jessica y su función en TOC Logistics.

¿Cuál es su función y sus responsabilidades en el COT?
Está basada en el equipo de Operaciones. Proporciono a mis clientes los conocimientos que necesitan para poder gestionar su cadena de suministro a la máxima capacidad. Utilizo una amplia red en todo el mundo para hacer llegar los envíos a los Estados Unidos o incluso fuera de ellos y a las puertas de los clientes. Mi enfoque principal son los envíos aéreos pero, al igual que los miembros de mi equipo, puedo coordinar todos los modos de transporte.

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en TOC?
En TOC, abrazamos la diversidad. Todos somos personas apasionadas y trabajadoras que mantienen un equilibrio de diversión inigualable. Puedo contar con mi equipo y ellos cuentan conmigo. Aprendo una nueva habilidad cada día. Cuanto más aprendemos todos juntos, mejor somos y estoy orgullosa de estar aquí.

¿Cómo cree que cambiará el futuro de la logística y la cadena de suministro?
El futuro de la logística va definitivamente hacia una dirección más automatizada con grandes empresas que entienden poco la comunicación de persona a persona. Teniendo esto en cuenta, me gusta decir que rompemos el molde y vamos más allá para cada uno de nuestros clientes. Lo hacemos entendiendo y adaptándonos a los cambios rápidamente.

¿Cómo cree que TOC seguirá cambiando y evolucionando a medida que cambia el sector?
Veo a TOC perfeccionando nuestros conocimientos combinados y aplicándolos para mejorar la atención al cliente. Superamos los cambios del sector siendo pragmáticos y aplicando rápidamente procedimientos que hacen más por nuestros clientes.

¿Qué cree que es lo más importante que deben saber sus clientes sobre usted o sobre TOC?
¡Lo más importante que quiero que sepan mis clientes es que pueden contar conmigo en cada paso de cada envío y más allá!

En su opinión, ¿qué diferencia a TOC de otras empresas de logística?
TOC piensa de forma innovadora. No nos limitamos a hacer lo que nos dicen. Hacemos preguntas, buscamos soluciones incluso antes de que se presente un problema, y no dejamos tirados a nuestros clientes.

¿Le gustaría incluir algo más?
Fuera del trabajo, me gustan los coches de alto rendimiento y participo en muchos eventos relacionados con los coches, desde exposiciones de coches hasta carreras de autocross.

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR

Nuestro competente y experimentado equipo está preparado para ayudar a organizaciones y cadenas de suministro de todo el mundo. Haga clic en el botón para ponerse en contacto con nuestro equipo.

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