Stephanie Herrington comenzó su andadura en TOC Logistics International hace más de 12 años. Esta veterana comenzó a trabajar en nuestro equipo de gestión de carga en 2005, y trabajó específicamente con envíos nacionales. A lo largo de su tiempo en TOC, Stephanie ha ocupado diversos puestos, pero ha permanecido en el equipo internacional desde 2006. En la actualidad, Stephanie es nuestra supervisora de operaciones. Fuera del trabajo, Stephanie disfruta estando ocupada con su hijo de siete años y sus cuatro perros. En su tiempo libre le gusta estar al aire libre, leer, hacer ejercicio y ser voluntaria.
Para más información sobre Stephanie, lea a continuación:
¿Cuál es su función y sus responsabilidades en el COT?
Soy uno de los supervisores de operaciones del COT. Ayudo a gestionar nuestro equipo de operaciones, que actualmente está formado por 16 miembros. Soy el primer punto de escalada en el equipo de operaciones, y mi función es ayudar con cualquier problema que pueda surgir durante el día o la noche. Conozco los entresijos de nuestras cuentas, por lo que puedo intervenir y ayudar en cualquier momento. Ayudo a los miembros de nuestro equipo con cualquier pregunta, recopilo auditorías y también gestiono una pequeña cantidad de mis propios envíos.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en el COT?
Tengo la oportunidad de trabajar y hablar con gente de todo el mundo todos los días. No todo el mundo puede decir eso. Incluso mis compañeros de trabajo en la sede de TOC son personas de nueve países diferentes. Es muy interesante escuchar todos los idiomas que se hablan a lo largo del día y aprender sobre diferentes culturas. TOC cuenta con un grupo de personas muy diverso, y eso me gusta mucho.
¿Cómo cree que cambiará el futuro de la logística y la cadena de suministro?
Parece que la logística y las cadenas de suministro cambian cada día. Las empresas siempre intentan ahorrar dinero y gestionar un entorno más eficiente que el día anterior... Esto ejerce una enorme presión sobre todos los que participan en el proceso para asegurarse de que nuestros clientes sean lo más eficientes posible.
¿Cómo cree que la COT seguirá cambiando y evolucionando a medida que cambie el sector?
TOC seguirá invirtiendo en nuestros empleados y en tecnología. Nos proponemos estar a la vanguardia y pensar en soluciones creativas. Ambas cosas ayudarán a TOC a ser lo mejor posible.
¿Qué cree que es lo más importante que deben saber sus clientes sobre usted o sobre TOC?
TOC está formado por un gran grupo de personas y tenemos un gran liderazgo. Creo que la calidad de nuestro trabajo demuestra que nos preocupamos por todos los resultados de un envío. La logística no es para los débiles de corazón y ponemos nuestra sangre, sudor y lágrimas en nuestro trabajo.
En su opinión, ¿qué diferencia a TOC de otras empresas de logística?
En TOC, fomentamos realmente el concepto de trabajo en equipo. Todos los departamentos trabajan realmente en equipo. Todos queremos lo mejor para nuestros clientes, al fin y al cabo. Nuestro personal coge el teléfono, responde a los correos electrónicos, aporta soluciones y proporciona un servicio de atención al cliente de primera clase. Creo que el hecho de estar disponibles para nuestros clientes nos ayuda a diferenciarnos del resto.
Para más información sobre TOC Logistics International, visite: toclogistics.com.