认识TOC--Papa Dieng

2016年5月26日新闻

照片1自2013年8月以来,国际专家帕帕-迪昂(Papa Dieng)在加入TOC的第三年里,一直是TOC运营的重要组成部分。他是塞内加尔人,曾居住在法国巴黎,2008年在印第安纳波利斯定居。他毕业于印第安纳波利斯的凯利商学院,拥有供应链管理和人力资源管理学位,并获得了六西格玛绿带认证。迪昂在TOC开始了他的职业生涯,做了一些事情--空运进口、出口、海运进口和出口--并作为TOC的国际专家之一,参与管理中西部的合并工作。

 

了解Papa Dieng,他分享了他在TOC运营团队中的角色和最喜欢的部分。

请描述一下您在TOC的角色。 

我在TOC工作,是一名国际专家。我为客户群处理空运进出口、海运进出口,同时也处理来自德国的中西部合并业务。

你最喜欢你的工作的哪一部分? 

我喜欢与客户的互动。我特别喜欢当我的客户遇到产品短缺时,在最后一刻联系我们,在短时间内把货物从任何地方运到他们的仓库,而且期限很紧。 这对我来说是一个挑战,我喜欢这样。我也喜欢和我的同事们在一起。我们分享工作的每一个方面,我们都互相学习。

你如何看待这个行业的变化和发展,因为它与你的角色有关?

从第一天开始,TOC就一直在变化和发展。自从我在TOC工作以来,我觉得自己每天都在成长。我仍然在学习,如果不是从我的同事,或新的客户流程,那就是从新的生产线或新的项目。在过去,我只负责空运到ELP(为任何客户)。由于我们的增长速度如此之快,更多的客户需求和新的生产线(中西部合并),管理部门总是期待着办公桌的变化,我知道我们不会因为销售团队把越来越多的工作放在我们的盘子上而停止变化或发展。

您如何看待TOC随着行业的变化而继续变化和发展? 

当我刚开始工作时,我们可能有20-25名员工,而现在我们仅在印第安纳波利斯办公室就有大约40-42名员工。我们现在有TOC欧洲、TOC墨西哥和密歇根州的LANSING仓库,以满足我们客户的需求,使我们能够为他们提供更多的服务。在这个行业,技术是非常重要的。我们从旧版本的追踪系统转到了Cargo Wise,它对我们的工作非常有效,我们的客户可以进入一个在线门户网站,更好地控制他们的货物流动。我们容纳了各种技术工具,并提供了有效完成工作所需的必要设备。

您认为在运营方面,您的客户最需要知道的是什么? 

对TOC的客户来说,非常重要的一点是,他们知道我们一直在为他们服务。TOC愿意面对任何运输挑战,以使客户满意并达成解决方案。即使它可能是一个你认为可能没有解决方案的挑战,我们总是在这里为客户提供选择,以实现他们的目标。

"帕帕是运营团队中一颗闪亮的明星",全球发展部主任格雷格-谢维尔说。 "如果帕帕选择继续致力于学习和服务,我们在我们的组织内有很好的未来职业规划。 他与他所服务的客户有很好的联系,这对TOC的持续增长战略是非常宝贵的。"

在TOC物流,我们相信与有才能和创新的人合作,为每个客户提供高质量的服务。我们的经验、成果和客户满意度证明了我们的承诺:我们以客户为中心,以解决方案为导向。

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