苏菲-麦卡锡自2015年3月起在TOC担任解决方案分析师。她来自法国，在L'IMMD - Institut du Management et du Marketing de la Distribution "学习市场营销和管理，并于2013年获得硕士学位。毕业后，苏菲在一家床单公司担任了一年的类别经理。2014年，她和她的丈夫搬到了美国，不久之后，她在TOC找到了自己的位置。
你在TOC的角色和职责是什么？
我是解决方案团队的一员，负责为我们的客户提供所有模式的报价，包括进口、出口、国外到国外的空运/海运整箱-拼箱-国内/快递。这涉及到费率谈判、费率维护以及与海外承运人的海运和空运合同的谈判。我还参与了一些项目，如创建关税、授权、创建培训文件和标准工具。最后，我还负责一些国际竞标的工作。
在TOC工作，你最喜欢的部分是什么？
这个行业是非常紧张和具有挑战性的。作为一个解决方案分析师，我与很多国家合作。你必须是一个多任务处理者，快速学习者，积极主动，为所有客户、所有模式、所有国家跳出盒子思考。前一分钟，你还在为来自中国的空运进口报价，后一分钟，你就得跳到前往巴西的海运请求上，几分钟后，你就得处理一个热气球包机请求。事实上，我们是多元化的，这使我们能够为客户提供建议和指导，以获得最佳选择。(例如，我们意识到FCL将是一个比LCL更好、更便宜的选择）。)每一个要求，每一个报价和每一个客户都很重要。
你还可以学到很多关于物流供应链的知识，并且必须了解世界上发生的事情，因为一个事件可以影响我们的行业。我也喜欢和我的团队一起工作，因为我们都是相互依存的，互相学习很多。TOC的每个人都是知识渊博的，在这里互相帮助。这里有一种真正的共生关系，这是我真正欣赏的地方。
您如何看待物流和供应链的未来变化？
运输是一个永远不会消亡的行业。这是一个每个客户总是试图改善价格、运输时间、数据跟踪和整合的因素。我也相信货运量会增加，特别是随着整体增长和发展中国家的发展。随着国家的增长和发展，它给所有货运代理带来了更多的挑战，他们必须适应并找到新的和经济的解决方案。这给价格谈判、运输创新和计算/综合系统带来了更多的压力。他们还必须大量处理空间问题、价格上涨和越来越多的竞争。该行业将始终面临更严格的安全法规的挑战，这促使我们真正有能力并拥有必要的资源来应对这些变化。
您如何看待TOC随着行业的变化而继续变化和发展？
TOC将一如既往地适应和发展。自从我开始在TOC工作以来，我们已经从大约30名员工变成了40多名。TOC还在墨西哥和德国开设了办事处，这使TOC对货运和运输有了更多的控制权，有了更多的谈判权。从技术上讲，他们还投资于最好的物流软件和在线工具，以优化和提高客户的体验，同时也是TOC的工作和效率。他们一直在用越来越多的工具、选项和更新来改进我们的实际货物智能系统。最后，他们不断扩大他们的服务，通过雇用报关员和获得更多的人员和新的许可证，以拥有一个 "完整的包"。
您认为对您的客户来说，了解您自己或TOC最重要的是什么？
除了报价和运输货物之外，TOC还希望与客户建立起牢固的关系。我们不仅提供报价，而且还为他们提供物流解决方案。我们不仅仅是运输他们的货物。我们分析、建议和实施新的方案，优化他们的供应链。我们尽最大努力做到清晰和透明，使客户能够准确地知道他们的货物在哪里，期待什么和他们支付什么。我们为他们提供所有的数据和报告，帮助他们更好地跟踪他们的供应链，在自己的公司内部做出更好的决定和制定战略。我真的感觉到TOC的每一位员工都非常有知识，而且对每一个客户都很尽心尽力。
在您看来，TOC与其他物流公司的区别在哪里？
对我来说，TOC在通过为客户提供运输服务和供应链服务来对待客户方面确实很独特。在TOC，我们非常努力地发展和保持与每个客户的强大和持久的关系。我们不仅仅是报价，而且还努力为客户找到最佳的物流解决方案，以改善/优化他们的供应链。这涉及到研究、数据分析、费率谈判、实施、跟踪、报告、维护等等。