96%的美国人在网上购物，其中大多数人每周都在购物。这种电子商务的繁荣对物流业来说是很好的，我们比以往任何时候都更努力地工作，以创纪录的速度将产品送到消费者手中。
这种购买量的增加也导致了退货量的激增。事实上，至少有30%的网上订单被退回。如果这看起来不是很多，那就与退回到实体店的9%的产品进行比较。现在，退货的物流比以往任何时候都要重要，所以我们的专家团队将为您分析一些细节。
保持控制
我们已经知道物流领域很复杂。对于零售商来说，为消费者提供低成本、快速、可靠的服务可能很棘手。那么，你如何保持客户的回头率？通常，这涉及到提供免费退货。
一些零售商对与物流公司签订合同犹豫不决，因为他们认为提供免费退货会影响他们的底线。实际情况是，它能让顾客继续回来。对于网络零售商和第三方物流公司来说，保持对整个物流过程的控制是至关重要的，这样客户才不会失望，运输才会保持正常。
管理你的渠道
供应链有很多部分，管理每一个渠道对确保各方的退货过程顺利进行很重要。当你的仓库准备好了退货的程序，一切都会加快。
不要忘记让客户和零售商了解最新情况的重要性。这意味着自动化系统是通知大家进展或挫折的关键。
储备
在退货问题上，仓库是一个重要的角色。仓库必须保持产品的库存，特别是在需要交换的情况下。这样一来，客户和零售商就不会在等待履行。
为了有效地做到这一点，仓库需要有效的管理和过度的沟通。挫折确实时有发生，但零售商必须被告知，这样才不会损害他们与最终消费者的关系。
当涉及到退货时，这不仅仅是3PL的问题。零售商和消费者必须在每个步骤中被考虑。想了解更多关于为您的消费者设置成功，甚至在处理退货时？让我们来谈谈。