La logística es el proceso de planificación, ejecución y gestión del movimiento y almacenamiento eficaces de mercancías. Abarca una serie de actividades que van desde la gestión de la cadena de suministro, el transporte y el almacenamiento hasta el procesamiento de pedidos, la gestión de inventarios y la distribución. Mientras que la logística tradicional son procesos y operaciones planificadas, las subcategorías también se refieren a necesidades de envío no planificadas. Profundicemos en estas subcategorías y en las diferencias entre cada una de ellas.
Tipos de servicios logísticos no planificados
La logística no planificada se refiere a las operaciones logísticas que surgen de forma inesperada y requieren una atención inmediata o un ajuste de los procesos planificados para adaptarse a circunstancias imprevistas. La logística en la que el tiempo es un factor crítico, la logística expedita y la logística a la carta, aunque a veces se utilizan indistintamente, son tres enfoques distintos de la gestión de la entrega de mercancías a través de servicios logísticos no planificados. Aunque los tres se centran en la rapidez y la capacidad de respuesta, cada categoría tiene sus propias características.
- Logística contrarreloj - Los envíos que deben entregarse en un plazo determinado entran en la categoría de logística con plazos críticos. Las empresas suelen recurrir a este tipo de logística cuando los retrasos pueden tener consecuencias importantes, como pérdidas económicas, riesgos para la seguridad o interrupciones del servicio. Ejemplos frecuentes son la entrega de suministros médicos, como órganos para trasplantes o medicamentos que salvan vidas, piezas críticas de aviones o equipos de defensa en los que los retrasos pueden provocar fallos operativos, suministros esenciales, como alimentos y agua, tras una catástrofe natural, y en la fabricación cuando las líneas de producción corren el riesgo de detenerse por falta de componentes.
- Expedites - Las opciones de envío urgente aceleran el proceso de envío estándar para garantizar una entrega más rápida, pero son más flexibles en cuanto a los plazos en comparación con la logística con plazos críticos. Es una solución que suele utilizarse cuando un envío se retrasa, necesita superar una interrupción inesperada de la cadena de suministro o cuando surge una demanda imprevista. Aunque sigue exigiendo una actuación y coordinación rápidas y puede requerir una mejora de los métodos de envío, como elegir el transporte aéreo en lugar del terrestre, es menos formal que la logística con plazos críticos, sin el mismo grado de requisitos estrictos y sentido de la urgencia.
- Logística a la carta - A diferencia de la logística en tiempo crítico y la expedites, la logística a la carta se centra más en la flexibilidad de acceso, lo que significa proporcionar acceso a servicios de entrega siempre que sea necesario a petición de un cliente. Se basa en soluciones y, aunque puede incorporar la logística de tiempo crítico y las expediciones, es una oferta mucho más amplia que cualquiera de ellas. Como modelo logístico, permite el cumplimiento inmediato o rápido de las peticiones de los clientes fuera de los procesos y procedimientos estándar planificados. Se caracteriza por su adaptabilidad, capacidad de respuesta y habilidad para satisfacer las necesidades específicas del cliente. En muchos sentidos, es similar al departamento de triaje de un centro sanitario.
En la logística tradicional, los servicios de entrega o transporte se programan con antelación y siguen rutas u horarios predeterminados, haciendo hincapié en la previsibilidad. Los servicios logísticos a la carta, por el contrario, ofrecen opciones de entrega a medida y respuestas inmediatas a las solicitudes, haciendo hincapié en la rapidez, la flexibilidad y la orientación al cliente. Suelen incorporar una asignación dinámica de recursos y estrategias de inventario justo a tiempo, al tiempo que aprovechan la tecnología avanzada y una red de vehículos o transportistas disponibles para satisfacer necesidades de envío imprevistas.
Clasificación de los envíos imprevistos
Los envíos imprevistos pueden surgir por diversas razones. La capacidad de ofrecer servicios de "triaje" a través de un modelo de logística a la carta hace referencia al enfoque sistemático utilizado para priorizar y gestionar el flujo de mercancías en función de la urgencia y la importancia a medida que surgen esas necesidades. Este método ayuda a los responsables de logística a tomar decisiones informadas cuando se enfrentan a múltiples demandas en competencia o a interrupciones en la cadena de suministro. Los proveedores logísticos que ofrecen logística a la carta como un ámbito de servicio más amplio en comparación con los servicios urgentes y acelerados permiten a los clientes priorizar tareas, asignar recursos de forma eficiente y responder eficazmente a las demandas urgentes y las interrupciones.
Ventajas de los servicios logísticos a la carta
- Mayor capacidad de respuesta - Ofrecer logística a la carta como modelo de triaje permite a los gestores de la cadena de suministro responder rápidamente a las interrupciones, los cambios en la demanda o las peticiones urgentes de los clientes. El servicio suele estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, con plazos de entrega reducidos y niveles de servicio mejorados.
- Mayor flexibilidad - Tratar la logística a la carta como un departamento de triaje permite que las operaciones logísticas sean más adaptables, permitiendo ajustes rápidos de los planes en función de las peticiones de los clientes, nueva información o retos inesperados que requieran ajustes de las operaciones logísticas planificadas.
- Comunicación racionalizada - Un departamento de logística a la carta suele incluir comunicación directa entre el cliente y el departamento, lo que facilita una comunicación ágil entre los miembros del equipo y las partes interesadas al establecer prioridades y expectativas claras y fomentar la colaboración y la coordinación.
- Mejora de la toma de decisiones - El enfoque de la logística a la carta permite a los responsables de la cadena de suministro evaluar la urgencia y la importancia de las distintas necesidades logísticas para facilitar una mejor toma de decisiones en cuanto a la asignación de recursos y los ajustes operativos para satisfacer las necesidades específicas de la situación de un cliente.
- Eficiencia de costes - Este enfoque de triaje puede ayudar a identificar y priorizar los envíos o tareas más críticos que requieren atención inmediata, garantizando que los recursos se asignen de forma eficaz frente a la aplicación de un enfoque de tiempo crítico o acelerado a todas las necesidades bajo demanda.
- Interrupciones minimizadas - Al identificar posibles cuellos de botella o problemas en una fase temprana del proceso, el departamento de "triaje" de la logística a la carta puede ayudar a desarrollar una solución a medida que mitigue las interrupciones y mantenga un flujo más fluido de bienes y servicios en los plazos necesarios.
- Escalabilidad - El acceso a la logística a la carta permite a las empresas ampliar fácilmente sus operaciones cuando sea necesario o cuando las demandas inesperadas de los clientes lo requieran, sin necesidad de realizar importantes inversiones iniciales.
- Integración tecnológica - La logística a la carta suele aprovechar la tecnología, como las aplicaciones móviles y los sistemas de seguimiento en tiempo real, para agilizar las operaciones y mejorar la comunicación entre proveedores, proveedores logísticos y clientes.
Los modelos a la carta animan a las empresas a adoptar nuevas tecnologías y prácticas innovadoras, manteniéndolas a la vanguardia de las tendencias del sector. Al utilizar la tecnología para ajustar la oferta a la demanda, las empresas pueden optimizar el uso de sus recursos, reduciendo el despilfarro y aumentando la eficiencia. Este modelo conduce a una cadena de suministro más ágil, receptiva y centrada en el cliente.
Dentro de TOC Logistics y ProTrans International, ofrecemos un departamento integrado basado en el modelo de logística a la carta. Este departamento está disponible en todo momento para trabajar directamente con los clientes a medida que surgen sus necesidades. Se ocupan de todas las situaciones imprevistas, incluidas las que requieren una logística con plazos críticos o envíos urgentes, y desarrollarán una solución a medida centrada en satisfacer sus necesidades de envío y entrega de forma fiable y rentable. Póngase en contacto con quotes@protrans.com para obtener más información. Nuestro equipo también está disponible en WhatsApp.