En TOC, valoramos la importancia de las relaciones que establecemos con nuestros clientes. Todas las empresas tienen necesidades diferentes, y cuando encuentran el socio de la cadena de suministro adecuado que puede entender esas necesidades, se forman bases sólidas para las relaciones.
El sector de la cadena de suministro conlleva muchas variables externas, como el riesgo, que requieren comunicación y datos para lograr el éxito de ambas partes. Cuando la comunicación y la comunicación de datos se hacen bien, se crea un socio en el que se puede confiar.
Riesgo
El transporte de productos para los clientes entraña un gran riesgo.
Trabajar con una empresa que entiende y puede articular los riesgos, y ser transparente sobre ellos, es clave. Aunque el riesgo en nuestro sector no puede eliminarse, trabajamos continuamente para ganarnos la confianza de nuestros clientes a través de relaciones sólidas para que sepan que estamos ofreciendo resultados superiores.
Comunicación
La comunicación es clave en cualquier relación, pero es vital en una relación de cadena de suministro.
Para que una cadena de suministro funcione de forma eficiente, es responsabilidad tanto del cliente como del transportista mantener ondas de aire abiertas para colaborar, resolver retos y compartir cualquier novedad o empeoramiento entre ellos.
Cuanto más fuerte sea el compromiso con la comunicación continua y clara, más fuerte será la relación. La comunicación permite comprender mejor los objetivos del cliente y permite alcanzarlos.
Datos e informes
Los datos y los informes fortalecen las relaciones. Utilizamos un proceso de ingeniería en profundidad que garantiza el ahorro de costes para nuestros clientes, y somos muy transparentes sobre la información que recopilamos.
También conectamos a nuestros clientes con el software adecuado, líder en el sector, para proporcionarles visibilidad en los puntos clave del proceso de envío. Con acceso a programas de software propios que mantienen los envíos en movimiento, nuestros datos ofrecen a los clientes un acceso confidencial y en línea al estado de las entregas, los detalles y la documentación completa. La comunicación de estos datos a nuestros clientes no sólo establece la confianza, sino que crea una base para una relación sólida.
Integridad
Para que exista una relación sólida, es importante que un socio de la cadena de suministro tenga un alto nivel de integridad. Ser honesto y asegurarse de no apartarse de sus principios morales ayudará a ganarse la confianza de los clientes.
En TOC Logistics, tratamos a nuestros clientes con respeto, somos sinceros en nuestras acciones y siempre tenemos en cuenta los mejores intereses del cliente cuando creamos sus soluciones de cadena de suministro a medida.
Entendemos la importancia de construir y mantener relaciones positivas para impulsar el éxito de las cadenas de suministro. Si está interesado en una relación con TOC Logistics, llámenos, nos encantaría saber más sobre sus necesidades y desarrollar soluciones personalizadas para usted.