Der elektronische Handel wird weltweit schnell zur neuen Normalität. Warum sollte man in ein Ladengeschäft gehen, wenn man vergleichen und den perfekten Artikel per Mausklick kaufen kann? (Ehrlich gesagt, müssen die Leute nicht einmal mehr klicken, denn mit sprachgesteuerten Geräten wie dem Amazon Echo ist Ihr Wunsch ihr Befehl).
Im Jahr 2017 wird der Gesamtumsatz im Business-to-Customer-E-Commerce in den USA zwischen 2013 und 2018 voraussichtlich auf 2,3 Billionen US-Dollar ansteigen, mit einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 9,8 %. Für Online-Händler mag dies ein wahrgewordener Traum sein, doch aus logistischer Sicht hat es eine weitere Ebene der Komplexität in ein bereits mühsam aufgebautes Vertriebsnetz eingeführt. Mit anderen Worten: Es gibt eine Menge Hängepartien - und das aus gutem Grund.
Angesichts großer Unternehmen wie Amazon, das seinen chinesischen Zweig als Seefrachtspediteur registriert hat (ein kostensenkender Schritt für sein Einzelhandelsgeschäft), fragen sich viele Spediteure: "Was ist mit mir?" Um diese Frage zu beantworten, müssen die Seefrachtführer genau prüfen, wie sie die Technologie besser in ihren Betrieb integrieren können, denn das wird ihren Wettbewerbsvorteil ausmachen.
Laut Logistics Management kann die B-to-B-E-Commerce-Technologie einen erheblichen Einfluss auf die Kundenbeziehungen haben, wenn sie die grundlegenden Herausforderungen bei der Abwicklung der Versandaktivitäten des Unternehmens löst. Aber was bedeutet das? Es bedeutet den Einsatz einer cloudbasierten Technologieplattform, die Dinge wie Fahrpläne, Buchungen, Versandanweisungen, Frachtbriefe, Sendungsverfolgung und Berichte transparenter und benutzerfreundlicher macht. Die Cloud-Technologie ermöglicht den Kunden eine kooperativere und informiertere Rolle im Prozess, stärkt die Beziehungen und positioniert Ihr Unternehmen als zukunftsorientiert und kosteneffizient.
Letztendlich geht es darum, dass die Verlader den Frachttransport einfacher und schneller buchen und ihre Gesamtausgaben senken können. Die Technologie spielt eine wichtige Rolle im Logistikmanagement, und wenn die Spediteure wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sie an Bord bleiben.