Jessica Mansell gehört seit Juni 2015 zu unserem Team. Sie stammt aus Fort Wayne und hat am ITT Tech College visuelle Kommunikation studiert. Drei Jahre lang lebte und arbeitete sie in Bloomington als Grafikdesignerin, dann wechselte sie zu einem Telefon-Support-Unternehmen in Indianapolis. Dort erlernte sie Fähigkeiten im Kundenservice, die für ihre Arbeit bei TOC Logistics von entscheidender Bedeutung sind. Ein wichtiger Grund, warum Jessica ihre Arbeit hier liebt, sind die Kunden, mit denen sie tagtäglich zu tun hat, sowie die anspruchsvolle Arbeit, die für die Abwicklung jeder Sendung erforderlich ist. Erfahren Sie mehr über Jessica und ihre Rolle bei TOC Logistics.
Was sind Ihre Aufgaben und Zuständigkeiten bei TOC?
Sie ist im Operations-Team angesiedelt. Ich versorge meine Kunden mit dem Wissen, das sie benötigen, um ihre Lieferkette mit der höchsten Kapazität zu verwalten. Ich nutze ein riesiges Netzwerk in der ganzen Welt, um Sendungen in die USA oder sogar aus den USA heraus und zu den Kunden zu bringen. Mein Hauptaugenmerk liegt auf Luftfrachtsendungen, aber wie meine Teammitglieder kann ich alle Transportarten koordinieren.
Was gefällt Ihnen am besten an der Arbeit bei TOC?
Bei TOC schätzen wir die Vielfalt. Wir sind alle leidenschaftliche, hart arbeitende Menschen, die ein Gleichgewicht an Spaß unterstützen, das nicht zu übertreffen ist! Ich kann auf mein Team zählen, und sie zählen auf mich. Ich lerne jeden Tag eine neue Fähigkeit. Je mehr wir alle zusammen lernen, desto besser sind wir, und ich bin stolz darauf, hier zu sein.
Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Zukunft der Logistik und der Lieferkette verändern?
Die Zukunft der Logistik geht definitiv in eine stärker automatisierte Richtung mit großen Unternehmen, die wenig Verständnis für die Kommunikation von Mensch zu Mensch haben. In diesem Sinne sage ich gerne, dass wir aus der Reihe tanzen und für jeden unserer Kunden mehr tun als nur das. Wir tun dies, indem wir Veränderungen schnell verstehen und uns an sie anpassen.
Wie wird sich TOC Ihrer Meinung nach im Zuge der Veränderungen in der Branche weiter verändern und entwickeln?
Ich sehe TOC darin, unser gemeinsames Wissen zu verfeinern und es für eine bessere Kundenbetreuung einzusetzen. Wir trotzen den Veränderungen in der Branche, indem wir pragmatisch bleiben und schnell Verfahren einführen, die unseren Kunden mehr bringen.
Was, glauben Sie, ist das Wichtigste, was Ihre Kunden über Sie oder TOC wissen sollten?
Das Wichtigste, was meine Kunden wissen sollen, ist, dass sie sich darauf verlassen können, dass ich bei jedem Schritt jeder Sendung und darüber hinaus dabei bin!
Was hebt TOC Ihrer Meinung nach von anderen Logistikunternehmen ab?
TOC denkt über den Tellerrand hinaus. Wir tun nicht einfach das, was uns gesagt wird. Wir stellen Fragen, wir suchen nach Lösungen, noch bevor ein Problem auftaucht, und wir lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen.
Gibt es noch etwas, das Sie gerne erwähnen würden?
Außerhalb der Arbeit habe ich Spaß an leistungsstarken Autos und nehme an vielen verschiedenen Veranstaltungen rund ums Auto teil, von Autoshows bis zu Autocross-Rennen.