Liderazgo: el acto de dirigir un grupo de personas o una organización. Lo que esta definición no incluye es que ser un líder es más que estar "al mando". Ser un líder eficaz es la acumulación de una gran cantidad de rasgos, comportamientos y habilidades puestas en acción para lograr un objetivo. Ser un buen líder significa que no sólo se logra la tarea o el objetivo en cuestión, sino que también se hace con la ayuda, el respeto y la inspiración de su equipo. En TOC Logistics, nuestro valor de liderazgo se centra no sólo en completar la tarea, sino en capacitar a nuestro equipo para proporcionar soluciones innovadoras. Creemos que ser un buen líder significa no sólo ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, sino también a los demás. Al hacer esto, somos capaces de capacitar a cada individuo en TOC para ir más allá de nuestros clientes mediante el desarrollo continuo de habilidades de liderazgo.
Dicho esto, puede contar con que nuestros líderes tengan estas cuatro cualidades:
Compromiso: Estamos comprometidos con nuestros clientes y sus objetivos. Este compromiso lo es todo para nosotros. Nuestros equipos predican con el ejemplo y no es raro ver al personal de nivel superior ayudando a los asociados de nivel básico en las tareas necesarias. El trabajo duro se realiza en todos los niveles en TOC Logistics, esto inspira y da poder a cada miembro del equipo haciéndoles saber que su trabajo es importante, para nosotros y para el cliente. Estamos comprometidos con el cumplimiento de sus objetivos en su plazo. Estamos comprometidos con nosotros mismos para crear un ambiente de trabajo que permita a nuestros líderes liderar con el ejemplo y con respeto.
La comunicación: A veces, incluso los mejores líderes olvidan que su personal y su clientela no pueden leer la mente. Unas excelentes habilidades de comunicación permiten que la comunicación bidireccional fluya libremente, mejorando así la eficacia de las tareas realizadas y la buena voluntad entre las relaciones interpersonales entre los líderes y su personal. Nuestros líderes se comunican ampliamente con nuestros clientes para asegurarse de que se satisfacen todas las necesidades. Internamente, nuestros líderes se comunican entre sí y con su personal para garantizar que el proceso de satisfacción de las necesidades de los clientes fluya sin problemas. Nuestro énfasis en la comunicación es un reflejo directo del proceso eficiente que hemos desarrollado en TOC.
Confianza: Confiamos en que podemos terminar la tarea que tenemos entre manos. Confiamos en que podemos inspirar y capacitar a todos los empleados para que crean lo mismo. Cuando trabaja con TOC Logistics, está trabajando con una empresa de logística global que puede satisfacer sus necesidades y estar orientada a las soluciones mientras se centra en el cliente. Creemos de todo corazón que nuestros métodos transparentes, optimizados y de colaboración irán más allá en el cumplimiento de sus objetivos y en la provisión de soluciones logísticas innovadoras continuas. Es esta confianza en nosotros mismos la que nos permite satisfacer y superar las necesidades y expectativas.
Actitud positiva: Un aspecto clave para mantenerse motivado es mantener una actitud positiva. Cuando nos enfrentamos a una situación difícil, no vemos problemas, sino oportunidades para encontrar soluciones innovadoras. Cuando decimos que estamos orientados a las soluciones, es más que un eslogan para captar su interés. En TOC, nos interesa encontrar soluciones que puedan hacer su vida más fácil. Esta positividad emana de nuestros líderes en todo lo que hacen. Cuando trabajan con nuestro equipo, nuestros líderes se centran en mantener el ánimo para encontrar una solución innovadora e inspirar a su equipo para que se mantenga dedicado a la tarea en cuestión.
Nuestros líderes tienen todas estas cualidades, y muchas más. Es en estos comportamientos que nuestro personal y líderes permiten a TOC Logistics brillar en el suministro de soluciones innovadoras para nuestra empresa. TOC Logistics fue creado para ser diferente, lo que significa que cada uno de nuestros líderes es único y está dotado para sacar las mejores cualidades de su personal para optimizar nuestra capacidad de lograr sus objetivos.