Online-Auktionen sind heutzutage allgegenwärtig. eBay hat die Welt des Online-Shoppings in Brand gesteckt, und schon bald wurden dieselben Prinzipien auf Logistikunternehmen angewandt, um den Versandprozess für den weltweiten Transportbedarf so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Benutzerfreundlichkeit ist gut, aber wir alle wissen, dass es keine Einheitslösung gibt, die für alle passt. So wie die eBay-Erfahrung weniger persönlich ist, als wenn man in ein Einzelhandelsgeschäft geht, um Hilfe bei der Auswahl von Kleidung zu erhalten, sind auch die Logistikunternehmen, die Online-Angebote abgeben, weniger persönlich, als wenn man sich mit einem Versanddienstleister trifft, um einen individuellen Lösungsplan zu erstellen.
Die Online-Auktion ist eine schnelle Lösung, ein Ansatz für Einzellösungen, bei dem der Höchstbietende das Logistikteam bekommt, das er zu haben glaubt. Manche mögen es für billiger oder einfacher halten, aber was kaufen die Kunden wirklich mit ihrem Geld?
Ähnlich wie beim Kauf einer gebrauchten Bohrmaschine auf eBay wissen Sie nie genau, was Sie bekommen, wenn Sie an einer Online-Auktion mit einem Logistikanbieter teilnehmen. Viele nehmen eine Angebotsanfrage (Request for Proposal, RFP) entgegen und prüfen, ob ihre Versandzentren die von einem Bieter angegebenen Szenarien erfüllen können. In einigen Fällen beantworten Online-Anbieter eine Informationsanfrage (RFI), um für die Kundenzufriedenheit unpassende Angebote auszusortieren. Ähnlich wie die Anprobe eines Artikels ist dieser Schritt ein Versuch, eine positive Beziehung zwischen Anbieter und Bieter herzustellen. Da der Prozess jedoch nie wirklich auf ein bestimmtes Unternehmen zugeschnitten ist, sondern eher auf die Fähigkeiten und Dienstleistungen des Spediteurs, kann es nahezu unmöglich sein, den richtigen Anbieter zu finden. Der Prozess mag zwar schnell und einfach erscheinen, aber am Ende verursacht das Online-Bieterverfahren dem Kunden mehr Frustration und Kopfschmerzen als nötig.
Dies ist der Grundstein für die Kundenzufriedenheit, auf die sich TOC Logistics konzentriert. Wir lassen nicht zu, dass der Meistbietende, der durch RFI- und RFP-Antworten aussortiert wird, für unsere Kunden ausschlaggebend ist, sondern konzentrieren uns von Anfang an darauf, was für unsere Kunden am besten ist. Wir führen persönliche Besprechungen mit unseren Kunden durch, um ihre Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen zu verstehen, bevor wir einen maßgeschneiderten Versandplan erstellen, der einen möglichst reibungslosen Ablauf in ihrer Lieferkette ermöglicht. Diese Versandpläne werden durch Informationsanalysen, Modellierung und Strategien ergänzt, die von Branchenexperten durchgeführt werden und unseren Kunden den besten Plan zum besten Preis garantieren. TOC arbeitet nur mit Spediteuren, Fluggesellschaften und Dampfschiffen zusammen, die nachweislich gute Ergebnisse erzielt haben, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer die Besten der Branche bekommen.
Wir sind darauf spezialisiert, Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir uns mit ihrem Geschäft vertraut machen und unser Bestes tun, um unsere Versandlösungen nahtlos in ihren Geschäftsplan einzubinden. Wir haben uns dem Prozess der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen verschrieben, anstatt nur ein Unternehmen auf dem Bildschirm zu sein. Wir sind nicht nur bestrebt, leistungsstarke Ergebnisse zu liefern, sondern auch, diese Ergebnisse so kostengünstig wie möglich zu erzielen. Anstatt die Checkliste eines Internet-Algorithmus zu erfüllen, erhalten Sie bei TOC das volle Paket.
Wir wissen, dass Logistikpläne einfach nicht für alle geeignet sind... und wir haben unser gesamtes Geschäft um diese zentrale Idee herum aufgebaut: TOC wurde geschaffen, um anders zu sein. Wenn Sie bereit sind, Ihren Online-Anbieter aufzugeben, rufen Sie uns noch heute unter 800-717-0574 an oder senden Sie eine E-Mail an quotes@toclogistics.com.