Las subastas en línea son omnipresentes hoy en día. eBay encendió el mundo de las compras en línea y, en poco tiempo, esos mismos principios se aplicaron a las empresas de logística en su intento de hacer el proceso de envío lo más fácil posible para las necesidades de transporte en todo el mundo. Ser fácil de usar es bueno, pero todos sabemos que no existe una solución única para todos. Al igual que la experiencia de eBay es menos personal que la de entrar en una tienda de ropa para obtener ayuda, las empresas de logística de ofertas en línea son menos personales que reunirse con un proveedor de envíos para crear un plan de soluciones personalizadas.
La subasta de ofertas en línea es una solución rápida, un enfoque de soluciones singulares que establece que el mejor postor se quede con el equipo logístico que cree que quiere. Algunos podrían considerarlo más barato, o más fácil, pero ¿qué están comprando realmente los clientes con su dinero?
Al igual que ocurre con la compra de un taladro de segunda mano en eBay, nunca se sabe realmente lo que se va a obtener cuando se participa en una subasta en línea con un proveedor de logística. Muchos tomarán una Solicitud de Propuesta (RFP) y determinarán si sus centros de envío pueden proveer para los escenarios dados por un postor. En algunos casos, los licitadores en línea responderán a una solicitud de información (RFI) para descartar los ajustes imposibles para la satisfacción del cliente. Al igual que probar un artículo para comprobar su tamaño, este paso es un intento de crear una relación positiva entre el transportista y el licitador. Sin embargo, como el proceso nunca se adapta realmente a una empresa concreta, sino a las capacidades y servicios del transportista, encontrar el ajuste adecuado puede ser casi imposible. Aunque el proceso puede parecer rápido y fácil, el proceso de licitación en línea acaba causando al cliente más frustración y dolores de cabeza de los necesarios.
La conexión con el cliente es uno de los pilares de TOC Logistics para mantener la satisfacción del cliente. En lugar de dejar que el mejor postor, eliminado por las respuestas de RFI y RFP, sea el determinante para nuestros clientes, nos dedicamos a centrarnos en lo que es mejor para nuestros clientes desde el principio. Realizamos reuniones cara a cara, hablando personalmente con los clientes para poder entender sus necesidades, objetivos y retos antes de confeccionar un plan de envío personalizado que permita las operaciones más fluidas en su cadena de suministro. Estos planes de envío se completan con el análisis de información, el modelado y la estrategia realizada por funcionarios de la industria que garantiza a nuestros clientes el mejor plan al mejor precio. Además, TOC sólo trabaja con transportistas, aerolíneas y líneas de vapor que tienen un historial probado de resultados para garantizar que nuestros clientes obtienen lo mejor del sector, en todo momento.
Nos especializamos en establecer relaciones con nuestros clientes conectando con su negocio y haciendo todo lo posible para que nuestras soluciones de envío se integren perfectamente en su plan de negocio. Estamos comprometidos con el proceso de adaptación de soluciones personalizadas en lugar de ser simplemente una empresa de elección en una pantalla de ordenador. Además de dedicarnos a ofrecer resultados potentes, también nos comprometemos a ofrecer estos resultados de la forma más rentable posible. En lugar de cumplir con la lista de comprobación de un algoritmo de Internet, usted obtiene el paquete completo aquí en TOC.
Sabemos que los planes logísticos no son de talla única... y modelamos todo nuestro negocio en torno a esa idea central: TOC fue creado para ser diferente. Si está listo para abandonar su empresa de ofertas en línea, comience con nosotros hoy mismo llamando al 800-717-0574 o enviando un correo electrónico a quotes@toclogistics.com.