Imagínese... Una empresa que pone las necesidades de sus clientes en primer lugar. Una empresa que cree en hacer un esfuerzo adicional por sus clientes. Una empresa que entiende los objetivos de cada cliente y ofrece los resultados que esperan. Ahora, imagine a TOC Logistics. Hacemos todo eso, y más.
En TOC creemos firmemente que para tener éxito y ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, debemos desarrollar relaciones duraderas y exitosas con ellos, entendiendo primero sus necesidades, objetivos y desafíos. De este modo, podemos ayudarles mejor y ofrecerles las oportunidades más beneficiosas y eficaces.
Si usted es nuestro cliente, entonces usted es nuestro objetivo. Y podemos demostrarlo de cinco maneras:
- Cada cliente es único: No hay dos empresas iguales, ni hay que tratarlas como si lo fueran. Primero debemos entender la cadena de suministro global del cliente y cómo encaja la pieza de TOC. Nos gusta tener en cuenta los intereses de cada cliente y por eso en TOC ofrecemos soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades, minimizando los costes.
- Nuestros clientes son más que un número para nosotros: Para nosotros es importante que, antes de empezar a trabajar con un nuevo cliente, desarrollemos una sólida relación entre nosotros. Por eso, para ayudar mejor a nuestros clientes, preferimos las interacciones cara a cara desde el principio. Y por eso no utilizamos un proceso de licitación para encontrar la solución; trabajamos juntos y utilizamos nuestra red global para adaptar las soluciones. La comunicación interpersonal ayuda a garantizar que ofrecemos los mejores servicios posibles y los resultados que desean. Principalmente, queremos entender quiénes son nuestros clientes y no sólo un número de oferta. Gracias a los contactos personales con los clientes, podemos comprender mejor los objetivos que esperan alcanzar y los retos que desean superar. Esto nos permite crear una estrategia sólida y poner a prueba nuestras soluciones.
- Vamos más allá: No nos detenemos cuando pensamos que ya no hay nada que hacer. De hecho, hacemos todo lo contrario. Seguimos dando a nuestros clientes recomendaciones sobre cómo pueden mejorar su cadena de suministro, y desarrollamos continuamente estrategias eficientes. Y no, no somos perfectos y tampoco esperamos que nuestros clientes lo sean, así que entendemos que nos encontraremos con desafíos. Pero, gracias a la confianza de nuestros clientes y de nuestra empresa, podemos trabajar juntos para crear estrategias que ayuden a evitar problemas pero que nos preparen para posibles retos.
- Cuando nadie nos ve, seguimos trabajando: Lo que nos importa es el resultado final y hacer que esos resultados sean lo más potentes posible para nuestros clientes. Y por eso, incluso cuando llegan las 5 de la tarde, seguimos supervisando los envíos y personalizando las soluciones. Seguimos trabajando fuera de horario para asegurarnos de que estamos preparados para cualquier reto o necesidad de la cadena de suministro que pueda surgir fuera del horario de oficina.
- La tecnología es nuestra amiga: ¿No sería bueno que cuando hicieras un arreglo de envío, supieras también el estado? Sí, nosotros también lo pensamos. Por eso pensamos que es una buena idea proporcionar a nuestros clientes un acceso confidencial y en línea al estado de su entrega, a los detalles actuales y a la documentación relacionada con su A través de esto, nuestros clientes pueden acceder al proceso completo del envío, desde la entrega hasta la factura, y tienen acceso al sistema de seguimiento de nuestra empresa, que muestra la recogida y la entrega prevista de cada envío.
En TOC Logistics, hacemos de nuestros clientes nuestra primera prioridad y trabajamos continuamente cada día para construir relaciones sólidas con ellos. ¿Por qué imaginar una empresa que anteponga sus necesidades a las suyas, que vaya más allá y que entienda sus objetivos, cuando esa empresa ya existe?
A la hora de elegir una empresa de logística de terceros, elija TOC Logistics International. Con nuestros clientes como nuestro principal objetivo, estaremos con usted en cada paso del camino.