Parece que cada día hay un nuevo sistema o programa que se desarrolla para resolver problemas que no sabíamos que teníamos. Palabras que antes estaban reservadas a las novelas de ciencia ficción -como criptomoneda y cadenas de bloques- se lanzan por las oficinas como si no fuera gran cosa. Vivimos en un renacimiento tecnológico, y eso significa que si hay una tarea que hay que hacer, hay un programa que puede hacerlo.
En lugar de rehuir estos avances, nuestro equipo aprovecha las oportunidades que ofrecen. Nos dedicamos a estar al día de las últimas innovaciones del sector y a encontrar formas de utilizar los programas existentes para hacer la vida de nuestros clientes mucho más fácil.
Nuestro compromiso
Desde el principio, TOC Logistics tomó la decisión de invertir en avances tecnológicos y fomentar una mentalidad de resolución de problemas. Estamos comprometidos con la búsqueda de formas de utilizar la tecnología para aportar visibilidad y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
¿Qué significa eso? Varias cosas. Evaluamos constantemente los nuevos productos del mercado, identificamos lo que puede aportar valor a nuestros clientes y llenamos las lagunas que vemos. Además, si no existe un sistema para hacer el trabajo, no tememos crear uno. Cuando se trata de los sistemas existentes, siempre enfocamos nuestro trabajo pensando en la eficacia y en el cliente.
Priorizar la eficiencia
Nos encanta establecer relaciones con nuestros clientes y proveedores. Sin embargo, aunque el toque humano es estupendo cuando se trata de establecer conexiones, puede ser innecesario para otros procesos.
¿Qué queremos decir? Bueno, tenemos un dicho por aquí: "Si lo has hecho cinco veces manualmente, probablemente haya una forma mejor". Por ejemplo, piensa en una factura. Antes, la escribíamos en una máquina de escribir, la metíamos en un sobre y la enviábamos por correo a su destino. Hoy en día, sería más habitual introducirla en el sistema, imprimirla para enviarla por correo o adjuntarla a un correo electrónico. Sin embargo, hay muchos problemas potenciales en este proceso, como que la carta se pierda en el correo, que un correo electrónico vaya a parar a spam o incluso que información potencialmente sensible caiga en manos equivocadas.
Hace un tiempo, nuestro equipo identificó estos problemas y decidió actuar. Por eso invertimos en nuevos sistemas que nos permitieran enviar EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Los EDI son rastreables, y los datos que contienen están encriptados para que permanezcan seguros. Al final, nuestros clientes reciben una experiencia mejor y más segura, y nuestro equipo ahorra tiempo al no tener que ir a la oficina de correos. Todos salimos ganando.
Un equipo que resuelve problemas
Nos encanta que la dirección aporte soluciones; ¿qué empresa no lo hace? Pero nos gusta aún más cuando todo el mundo se siente capacitado para hacer cambios que puedan mejorar la experiencia del cliente y la calidad del trabajo. Por eso animamos a todos los miembros del equipo de cualquier departamento a abordar su trabajo con una mentalidad de resolución de problemas. Nos ayuda a evitar hacer algo "porque siempre se ha hecho así". Si no es eficiente y eficaz, seguimos adelante.
Esta es una de las razones por las que utilizamos programas de WiseTech Global y Mercado Labs. Ambos grupos ofrecen programas que comparten nuestro enfoque innovador de las cadenas de suministro y las relaciones con los clientes. Después de todo, al final del día, esas son las cosas que realmente importan.
¿Le interesa saber más sobre cómo integramos la tecnología en nuestro día a día? ¿Quiere saber cómo nuestros procesos pueden beneficiar a su organización? Póngase en contacto con nuestro equipo. Nos encantaría hablar.